हम एक-दूसरे को जानते हैं और आपके संगठन, और इसकी विशेषताओं से संबंधित जानकारी एकत्रित करते हैं। इस चरण में, हम सुधार कार्यक्रम के विकास के लिए फोकस क्षेत्रों को भी निर्धारित करेंगे।

आपके संगठन को ज्यादा अच्छी तरह से समझने के लिए, हम आपके उद्योग और परिचालन स्थितियों का शोध करेंगे। हम पुराने प्रदर्शन डेटा एकत्रित करेंगे और भविष्य के प्रदर्शन डेटा का पूर्वानुमान लगायेंगे, संगठन की वर्तमान स्थिति का आकलन करेंगे, और खोज चरण में लगाये गए अनुमानों को सत्यापित करेंगे।

हम रणनीतिक योजना सत्रों का आयोजन करेंगे और आपके संगठन के अनुसार विकास सुधार कार्यक्रमों का विकास करेंगे। सुधार कार्यक्रमों का विकास करने के लिए हम अब तक एकत्रित किये गए सभी डेटा, प्रदर्शन संकेतकों, और प्रतिक्रिया का प्रयोग करेंगे, जो आपके संगठन के फोकस क्षेत्रों पर रणनीतिक तरीके से काम करते हैं।

आगे हम आपके संगठन में सुधार कार्यक्रमों को लागू करते हैं। हम विशेष प्रशिक्षण सामग्रियों का विकास करेंगे, स्वचालन प्रणालियां तैयार करेंगे और उनका विकास करेंगे, सुधार कार्यक्रमों में परिभाषित रूप में रणनीतिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए उपकरण और अभ्यास लायेंगे।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि सुधार कार्यक्रम अपने लक्ष्यों को पूरा करें हम कार्यक्रमों को लागू करने के बाद प्रदर्शन फीडबैक एकत्रित करते हैं, सुधार कार्यक्रमों के असर और प्रभावशीलता का विश्लेषण करते हैं, और जरूरी समायोजन करते हैं।

संगठनात्मक सुधार एक निरंतर प्रक्रिया है। हम शुरुआत पर वापस आते हैं और यह विश्लेषण करते हैं कि उत्पादों का मूल्य और सेवाओं की क्षमता बढ़ाने के लिए आपके संगठन में और कौन से सुधार किये जा सकते हैं।