Nous apprenons à vous connaître et à rassembler les informations relatives à votre entreprise, et leurs spécificités. À cette étape, nous déterminerons également les domaines d’intervention pour le développement du programme d’amélioration.

Pour mieux comprendre votre organisation, nous étudierons votre secteur d'activité et votre contexte opérationnel. Nous rassemblerons les données prévisionnelles de performance passées et futures, nous mesurerons l'état actuel de l'organisation et validerons les hypothèses formulées lors de la phase de découverte.

Nous organiserons des sessions de planification stratégique et développerons des programmes d'amélioration adaptés à votre organisation. Nous utiliserons toutes les données, indicateurs de performance et commentaires que nous aurons rassemblés pour développer des programmes d'amélioration qui abordent de manière stratégique les domaines d'intervention de votre organisation.

Nous poursuivons la mise en œuvre du programme d’amélioration dans votre organisation. Nous allons développer des supports de formation spécifiques, préparer et développer des systèmes d'automatisation, introduire des outils et des pratiques permettant d'atteindre les objectifs stratégiques définis dans le programme d'amélioration.

Nous recueillons des commentaires sur les performances après la mise en œuvre, analysons l'impact et l'efficacité du programme d'amélioration et apportons les ajustements nécessaires pour garantir que les programmes d'amélioration atteignent leurs objectifs.

L'amélioration organisationnelle est un processus continu. Nous revenons au début et analysons les autres améliorations que votre organisation pourrait adopter pour augmenter la valeur des produits et l'efficacité des services.