Nos preocupamos por conocemos los unos a los otros y reunimos información relacionada con su organización y sus detalles. En esta etapa, también determinaremos las áreas de enfoque para el desarrollo del programa de mejora.

Para comprender mejor su organización, investigaremos su industria específica y contexto operacional. Reuniremos datos de rendimiento pasado ​​y pronosticos a futuro, mediremos el estado actual de la organización y validaremos los supuestos realizados en la fase de descubrimiento.

Llevaremos a cabo sesiones de planificación estratégica y desarrollaremos programas de mejora adaptados a su organización. Usaremos todos los datos, los indicadores de rendimiento y los comentarios que hemos recopilado para desarrollar programas de mejora que aborden estratégicamente las áreas de enfoque de su organización.

Continuamos con la implementación del programa de mejora en su organización. Desarrollaremos materiales de capacitación específicos, prepararemos y elaboraremos sistemas de automatización, introduciremos herramientas y prácticas para cumplir con los objetivos estratégicos definidos en el programa de mejora.

Recopilamos información sobre el desempeño posterior a la implementación, analizamos el impacto y la eficacia del programa de mejora y hacemos los ajustes necesarios para garantizar que los programas de mejora cumplan sus objetivos.

La mejora organizativa es un proceso continuo. Regresamos al inicio y analizamos qué otras mejoras podría adoptar su organización para aumentar el valor de los productos y la eficiencia de los servicios.